AmazonでFire HD 6タブレットの故障により，新品との交換

数日前から，Fire HD 6タブレットの充電が出来なくなり，充電器をつなげても常に1%のままという状態になってしまった．
電源を40秒長押しして再起動したり（これはなぜか試してもできないが），PCにUSB接続しての充電を試してみたりしたがダメたったので，修理か交換してくれることを願ってAmazonのカスタマーサービスに頼ることにした．なお，このタブレットはAmazonではなく小売店で購入したものだったので，どうなるか心配でした．
カスタマーサービスに連絡にて自分の電話番号を入力するとAmazonから電話がかかってくるので，症状を話すと，結局は同商品の新品との交換ということになった．約9分の電話の後には，明日のお急ぎ便で届くとのこと．なんというスピーディーな対応．応対も丁寧だし，感動しました．
また，詳しい案内のメールが届きました．あとは，30日以内に故障した端末を着払いで返送するだけです．